售票大廳里的“臨時(shí)翻譯”

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來(lái)自昆明各高效的60名青年志愿者支援昆明火車站工作。他們統(tǒng)一身著藍(lán)色衣服、佩戴志愿者標(biāo)志，像“藍(lán)色精靈”一樣穿梭于繁忙的售票大廳、候車室、安檢口、檢票口和站臺(tái)，以充沛的青春活力，全身心服務(wù)旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”。在售票大廳，志愿者們發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，扮演了服務(wù)外籍旅客的“臨時(shí)翻譯”角色。

“您好，我要買2張車票，請(qǐng)問(wèn)在哪里買？”2月16日9時(shí)48分，昆明站售票大廳內(nèi)，2名英國(guó)女留學(xué)生用不太流利的漢語(yǔ)詢問(wèn)正在問(wèn)詢臺(tái)值班的客運(yùn)員。客運(yùn)員熱情接待他們，但始終沒(méi)能聽(tīng)清她們要去的目的地，一下子著急起來(lái)。正在大廳引導(dǎo)旅客購(gòu)票的青年志愿者、云南民族大學(xué)學(xué)生黃薈和姜卉看到這一幕，跑過(guò)來(lái)對(duì)客運(yùn)員說(shuō)：“我倆是學(xué)英語(yǔ)的，讓我們來(lái)試試。”

黃薈和姜卉用英語(yǔ)仔細(xì)詢問(wèn)，得知2名留學(xué)生想購(gòu)買當(dāng)天到建水的火車票。2名留學(xué)生在黃薈和姜卉的幫助下，確認(rèn)當(dāng)天到建水的列車發(fā)車較晚后，取消了到建水的行程，隨即拿出2張2月22日昆明開(kāi)往桂林的K394次列車車票，想改簽當(dāng)天18時(shí)15分昆明開(kāi)往上海南的K182次列車車票。黃薈和姜卉趕緊帶著她們到6號(hào)窗口辦理改簽業(yè)務(wù)，不到2分鐘就幫她們改簽成功。

表達(dá)謝意后，2名留學(xué)生又詢問(wèn)怎樣從昆明站坐車去南部汽車客運(yùn)站。黃薈和姜卉都是從省外來(lái)昆明上學(xué)的，都不知道從昆明站到南部汽車客運(yùn)站怎么坐車。在其他客運(yùn)員的幫助下，黃薈和姜卉帶領(lǐng)2名留學(xué)生，到昆明站旁的公交車場(chǎng)，順利地把2位留學(xué)生送到開(kāi)往南部汽車客運(yùn)站的C71路公共汽車上。

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